Question en attente de réponse
Pourquoi mon code promo n'a pas été appliqué sur mon forfait ?
Bonjour,
J'ai souscrit à un forfait de 60go à 6,99€ au lieu de 9,99€ en raison d'une promotion de 3€ sur le forfait qui avait eu lieu au mois d'avril 2024. Or, je constate à ce jour, que depuis 3 mois je suis facturé tous les mois de 9,99€. Pouvez-vous résoudre ce problème incessamment sous peu ? Et m'expliquer les raisons de la non application de la promotion de ce forfait ?
Je vous remercie par avance pour votre retour.
Vous pouvez me contacter à mon numéro de téléphone que vous trouvez dans mon espace client ou bien par mail.
Je pense que ma question en aidera bien d'autres.
Bien cordialement,
Carlos
Réponse
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sur facturation 215.99€ an 10 2024 suite a passage chez Bouygues
Bouygues ayant repris NRJ et donc mon forfait. NRJ ma facturé des frais sans aucune justification valable puisque je ne suis pas a l origine de cette transaction -
sur facturation an 12 2024 suite a passage chez Bouygues
Bouygues ayant repris NRJ et donc mon forfait. NRJ ma facturé des frais sans aucune justification valable puisque je ne suis pas a l origine de cette transaction -
mauvaise fac
Bonjour, je suis abonné pour un montant mensuel de 7€99 ! pourquoi me facturer 17€99.. en attendant une réponse de votre part .Cordialement
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