Question en attente de réponse
Aucune connexion malgré des gigas restants
Malgré que je n’ai consommé seulement 2gigas sur 160. J’ai n’ai aucune 4g depuis deux jours. Comment faire ?
Réponses
Bonjour QUENTIN,
Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite à répondre sur les questions suivantes :
Depuis quand le service ne fonctionne pas ?
Avez-vous supprimé la configuration internet au niveau de votre mobile suite à une mauvaise manipulation ?
Y a-t-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?
Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée.
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Quentin,
Sans réponse de votre part, je me permets de clôturer cet échange.
J'espère que l'anomalie est résolue. Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via un nouveau post, nous restons à votre entière disposition.
Je vous souhaite une très bonne journée.
Fatima, conseillère Assistance Mobile.
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