Question en attente de réponse
Bonjour je souhaite changer ma date de prélèvement entre le 7 et 9 si possible merci
Bonjour je souhaite changer ma date de prélèvement entre le 7 et 9 si possible merci
Réponses
Bonjour Fatymata,
Votre forfait se renouvelle le 07 de chaque mois.
Nous avons la possibilité de modifier la date de prélèvement entre le 05 à 20 jours après la date de renouvellement de votre forfait.
Donc, nous pouvons mettre en place la nouvelle date de prélèvement entre le 12 et le 27, sachant que vous êtes prélevé le 19 de chaque mois.
À savoir que la modification de la date de prélèvement est facturée à 5 EUR sur votre prochaine facture.
Souhaitez-vous faire la modification pour quelle date ?
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Theresia, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour d'accord oui je suis souhaite changer et être prélevé tout le 12 de chaque mois .
Merci
Bonjour Fatymata,
Ma collègue THERESIA étant indisponible aujourd'hui, je me permets de reprendre la suite de votre demande.
Je viens de prendre en charge la modification de la date de prélèvement.
– Un SMS confirmant la modification vous sera envoyé.
– Pas de changement du jour de renouvellement de votre forfait (qui est le 7 de chaque mois).
– Pas de changement de la date d'émission des factures
– Le changement sera pris en compte à l’édition de la prochaine facture.
Nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.
Je vous souhaite de passer une agréable journée.
Marthe Kolou, conseillère Assistance Mobile
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