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Cette question a été résolue

Puis je modifier ma date de prélèvement ?

STÉPHANIE B.
STÉPHANIE B.

STÉPHANIE B.

Niveau
0
6 / 100
points

Madame, Monsieur ! La date de prélèvement de ma facture mobile est bien trop tard dans le mois et ceci me cause à chaque fois des frais. Est il possible de modifier la date de prélèvements svp ? Cordialement. Stephanie.

Bonjour STÉPHANIE,

Votre forfait se renouvelle le 07 de chaque mois.

Nous avons la possibilité de modifier la date de prélèvement entre le 05 à 20 jours après la date de renouvellement de votre forfait.

Donc, nous pouvons mettre en place la nouvelle date de prélèvement entre le 12 et le 27, sachant que vous êtes prélevé le 19 de chaque mois.

À savoir que la modification de la date de prélèvement est facturée à 5 EUR sur votre prochaine facture.

Souhaitez-vous faire la modification pour quelle date ?

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Theresia, Conseillère Assistance Mobile.

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Réponses

MARTHE KOLOU B.
MARTHE KOLOU B.

MARTHE KOLOU B.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour STÉPHANIE,

Ma collègue THERESIA étant indisponible aujourd'hui, je me permets de reprendre la suite de votre demande.

Avez-vous pu prendre connaissance de sa réponse à votre message hier 16/07/ ? Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Je vous souhaite de passer une agréable journée.

Marthe Kolou, conseillère Assistance Mobile

MARTHE KOLOU B.
MARTHE KOLOU B.

MARTHE KOLOU B.

Niveau
5
12880 / 40000
points
Equipe

Bonjour STÉPHANIE,

N'ayant pas eu de retour de votre part, je me permets de clore cet échange.

J'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Je vous souhaite de passer une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Marthe Kolou, Conseillère Assistance Mobile

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