Question en attente de réponse
Blocage sms surtaxe option payante
Bonjour, je vois sur l’assistance que l’option blocage des sms surtaxés est gratuite mais quand je veux l’activer dans mon espace client, elle est facturée 1€/mois… est-ce normal ? Merci de l’activer gratuitement. Cdt
Réponse
Bonjour Fabien
L'option " Option de blocage des numéros surtaxés et des achats à l'acte " permet le blocage des usages surtaxés, en roaming et des usages vers l'international.
Soyez rassuré, je viens de vous l'activer, elle sera effective dans un délai de 2 h à 24 h et je vous invite à redémarrer votre mobile.
Vous pouvez gérer l'ensemble des options disponibles sur votre espace client en passant pas les étapes suivantes :
- Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client avec vos logins titulaires (adresse émail + mot de passe).
- Étape 2 : Cliquer sur l'onglet Forfait et options.
- Étape 3 : Dans la partie Options supplémentaires de la rubrique Forfait, cocher l'option souhaitée.
- Étape 4 : Cliquer sur le bouton Valider. N'hésitez pas à revenir vers l'assistance mobile si besoin, bonne journée.
Theresia, Conseillère Assistance Mobile.
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