Question en attente de réponse
Pas de réseau Guyane
Bonjour,
J'ai souscrit 4 forfaits Cdiscount/NRJ Mobile. Les 2 nouvelles lignes accrochent bien le réseau en Guyane. Les 2 lignes transférées depuis SFR via RIO ne trouve pas le réseau en Guyane. Il y a un problème quelque part
Réponses
Les 2 numéros qui fonctionnent sont le 07 xx xx xx 48 et 07 xx xx xx 35. Les 2 qui ne fonctionnent pas sont 06 xx xx xx 98 et 06 xx xx xx 72 . Les numéros d'assistance ou commerciale ne répondent pas . Me joindre par email.
Bonjour Sébastien ,
Après vérification et analyse de votre dossier, je constate que votre ligne est bien active, Il n'y a pas d'incident réseau déclaré dans la région (69008 ).
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y a-t-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?
Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée.
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
Toujours des réponses génériques à côté du problème. Il y a un problème sur les 2 lignes en 06. Faites remonter le problème technique si vous n'êtes pas capable de le régler.
Vous avez laissé un message ce midi. Merci de rappeler. Je m'en fiche de l'offre commerciale. Je vais vous expliquer le problème.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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