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Erreur détails
Bonjour,
J'ai vu le montant de la dernière facture ça correspond pas au contrat que j'ai signé à 7€98. Donc merci de me rembourser la différence et de revenir sur le montant indiqué sur notre contrat.
Réponse
Bonjour FADI,
Je constate que vous avez deux lignes chez nous.
Un forfait Cdiscount mobile 80 Go - sans engagement à 7,99 euros/mois pour la ligne 06******46.
Un forfait Cdiscount mobile 20 Go - sans engagement à 4,99 euros/mois pour la ligne 06******16.
La facture éditée le 08/07/2024 d'un montant de 12.97 euros contient un groupement de factures des deux lignes.
Pour avoir plus de détails, je vous invite à consulter vos factures depuis votre espace client en suivant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...
Je vous souhaite une agréable journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile
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sur facturation 215.99€ an 10 2024 suite a passage chez Bouygues
Bouygues ayant repris NRJ et donc mon forfait. NRJ ma facturé des frais sans aucune justification valable puisque je ne suis pas a l origine de cette transaction -
sur facturation an 12 2024 suite a passage chez Bouygues
Bouygues ayant repris NRJ et donc mon forfait. NRJ ma facturé des frais sans aucune justification valable puisque je ne suis pas a l origine de cette transaction -
mauvaise fac
Bonjour, je suis abonné pour un montant mensuel de 7€99 ! pourquoi me facturer 17€99.. en attendant une réponse de votre part .Cordialement
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