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Question en attente de réponse

Je souhaite savoir si mon compte bancaire est open bar

ADELINE G.
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Bonjour après vérification spam etc.. Vous avez augmenter un de mes forfaits et pas l'autre depuis 1 mois maintenant. Je n'ai bien sûr pas été prévenu et je n'accepte pas cette augmentation. Je souhaite une résiliation, ou continué au prix d'avant. Je suis d'accord pour l'histoire de la conjoncture etc je comprend mais les temps sont dures pour tous le monde peut être plus pour les consommateurs que pour les gros. Sur votre site pour 8.99 ya un forfait de 130 giga je ne vois pas pourquoi je payerai le même prix pour 70 giga. Les temps ne sont pas si dures pour vous apparemment, ce n'est que de l'escroquerie. Je suis quelqu'un d'assidue dans ce genre d'affaire mail, SMS non reçu j'en ai les preuves je garde tout même les spam. Sur ce j'espère qu'on trouvera une solution à l'amiable.

Réponse

Bonjour Adeline,

Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte e-mail.

Pour recevoir nos e-mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Abdessamad, Conseiller Assistance Mobile
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