États Unis forfait

Bonjour MANON,

Votre forfait comprend les appels SMS/MMS illimités plus 12 Go d'internet depuis l'Union Européenne et les DOM.

Les usages depuis les États-Unis ne sont pas inclus dans votre forfait.

Pour utiliser votre ligne depuis les États-Unis, il faut l’activation de l’option internationale. Cette option est gratuite.

Vous pouvez l'activer depuis votre Espace client sur la rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options" afin de profiter de celle qui vous convient selon votre besoin:

• L'option Internationale Blocage Web : elle vous permet d'appeler et recevoir des Appels/SMS depuis et vers les États-Unis en hors forfaits avec un blocage internet.
• L'option Internationale Avec Web : elle vous permet d'appeler et recevoir des Appels/SMS depuis et vers les États-Unis en hors forfaits sans blocage internet.
Le délai d’activation est de 2h à 24h (48h depuis l’étranger), je vous invite à redémarrer le mobile régulièrement pour accélérer l’activation.

Je vous joins le lien vers notre FAQ pour vous apporter plus de précisions concernant le fonctionnement et la mise en place de cette option : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdisc...

Étant donné que les usages depuis les États-Unis ne sont pas compris dans votre forfait, je vous conseille de consulter nos tarifs à l'international en cliquant directement sur le lien https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-CGS.pdf

Sur ce lien, vous aurez accès aux tarifs des usages à l'internationale (y compris depuis et vers les États-Unis). les États-Unis fait partie de la zone 2.
Je vous joins quelques tarifs :
• Les appels effectués depuis les États-Unis : 1,20 €/min, 0,60€/min pour les appels reçus.
• Les SMS effectués depuis les États-Unis : 0,30€/SMS, Réception des SMS est gratuite.
• Les MMS effectués depuis les États-Unis : 1,10€/MMS, 0,84€/MMS reçus.
• Internet : 15,4€/Mo d'Internet utilisé
Vous pouvez également utiliser la Wifi gratuitement.

Il existe des recharges depuis les États-Unis, que vous pouvez souscrire depuis votre Espace Client, pour les voyages occasionnels.
Trois recharges sont disponibles :
• Recharge 500 Mo en USA, Canada et Suisse valable 7jours pour le coût de 3,99€.
• Recharge 30 min d'appels, 30 SMS et 500 Mo en Suisse valable 7 jours pour le coût de 9,99 €.
• Recharge 3 Go en USA, Canada et Suisse valable 14 jours pour le coût de 14.99€.
Sachez que ces recharges sont cumulables et peuvent être souscrites à plusieurs reprises lorsqu'elles sont épuisées.

Les recharges voyages sont disponibles depuis votre Espace Client en suivant les étapes ci-dessous :
1- Cliquer sur l'onglet Forfait et options puis sur le bouton Recharger votre forfait
2- Choisir la recharge souhaitée en cliquant sur Acheter (Un message indique qu'une option internationale doit être activée pour bénéficier d'une recharge Voyages)
3- Cliquer sur Valider pour confirmer la recharge
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220851-cdisc...
• Pour pouvoir capter le réseau et il faut s'assurer que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE et je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.
• Pour l’accès à internet, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre mobile.
• Pour émettre un appel vers la France, il suffit de composer l’indicatif (0033) ou +33 en supprimant le premier zéro du numéro de votre correspondant.
Nous attirons votre attention sur vos consommations en zone satellitaire (ex : en cas de voyage en croisière ou de déplacement en bateau/avion). Je vous invite s’il vous plaît à utiliser le mode avion car ces usages sont facturés.

Avant votre départ, je vous conseille de personnaliser le code secret de votre répondeur afin d'écouter vos éventuels messages vocaux :
• Composer le 777
• Appuyer sur la touche #
• Appuyer sur la touche 3
• Appuyer à nouveau la touche 3
• Suivre les indications du serveur vocal
• Pour consulter le répondeur depuis l'Étranger, il faut composer le +33771212777 (Depuis votre ligne ou un autre téléphone).
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728815-consul...

Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile en cas de besoin.

Je vous souhaite une excellente journée.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.

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