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Question en attente de réponse

Bonjour , j’ai souscrit à un forfait à 2 euros et je viens de voir que je paye 4,99€ depuis plusieurs mois

DIANA S.
DIANA S.

DIANA S.

Niveau
0
4 / 100
points

Je suis abonné à un forfait à 2€ et sur mes dernières facture j’ai un forfait à 4,99€

Réponses

MALIK Z.
MALIK Z.

MALIK Z.

Niveau
2
908 / 2000
points

Bonjour, vous n'êtes pas le seul dans ce cas, c'est une pratique régulière chez NRJmobile, si vous ne réclamez pas, ils gardent la différence..

Optez pour le paiement par CB permet de ne pas laisser le porte monnaie ouvert !!

Moi j'attends toujours mon remboursement, sans suite ni réponse de personne !!

Cordialement

Bonjour Diana,

Pour vous accompagner dans l’évolution de vos usages et pour vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.

Nous avons bien conscience que cette augmentation s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie et sachez que nous mettons tout en œuvre pour contenir cette hausse.

Nous vous avons envoyé un e-mail et un courrier reprenant tous les détails concernant ce repositionnement tarifaire.

Sachez que malgré cette hausse générale, votre offre reste bien positionnée sur le marché.

À défaut de vous satisfaire, j'espère que cette réponse saura répondre à vos questionnements.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.

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