Question en attente de réponse
Donnée carte SIM
J'ai un problème de réception de SMS depuis un mois où je suis passé chez NRJ Mobile.
Rania me demande de publier les données confidentielles de ma carte SIM sur ce forum public...
Je ne comprends pas pourquoi on ne peut pas répondre directement à un conseiller qui suit un dossier client.
Réponse
Bonjour HERVE,
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite,
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
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