Question en attente de réponse
J'ai reçu message indiquant un problème de livraison de carte sim
J'ai fait une commande pour un forfait NRJ mobile de 30 gigas mais je n'ai pas reçu ma carte sim et il y a un message indiquant un problème de livraison sans plus de précision. Comment ça se peut résoudre ?
Réponses
Bonjour Nicolai,
je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail, afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Linda, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour,
Le numéro de commande est 454704933701
Bonjour,
Je suis désolée pour le retard de livraison.
J'ai effectué une nouvelle commande gratuitement à la même adresse.
Le format sera en triple découpe et le délai de réception est de 48 heures à 72 heures ouvrées plus les délais postaux.
Bonne journée à vous.
Linda, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Impossibilité de passer/envoyer et recevoir des appels et SMS
Bonjour, Depuis lundi 09/09/24, je ne peux plus appeler/envoyer ni recevoir d'appels et de SMS. J'ai éteins et rallumé mon téléphone, sans succès. Je possède un téléphone à... -
je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM mais en ligne cela indique que ma carte SIM est activée.
il a commencé à s'afficher actif le 09/09/2024 et je n'ai pas non plus reçu les détails de suivi. -
vous confirmer la résiliation de mon abonnement, T 0638806464,comande 455328802534 ? suite à une demande de portabilité
J'ai passe la commande,j'ai reçu la carte SIM mais je ne l'ai pas utilisée ni activée. J'ai demande une portabilité pour changer d'opérateur. Ma commande n° VADJWRHX, rattachée...
-
