Question en attente de réponse
pourquoi vous continuez le prélèvement alors que ma ligne est clôturer
pourquoi vous continuez à me prélevé alors que ma ligne a été clôturer le 30/07/2024 ?
Réponse
Bonjour billy,
Votre ligne a été résiliée le 30/06/2024 suite à une demande de portabilité.
Le jour de renouvellement de votre forfait était le 27 de chaque mois.
La facture du 01/07/2024 contient l’abonnement du 27/06/2024 au 26/07/2024.
Soyez rassuré, vous aurez un remboursement de la durée du 30/06/2024 au 26/07/2024 sur la facture de clôture qui sera éditée le mois prochain.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Theresia, Conseillère Assistance Mobile.
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