Urgent : Activation de l’option internationale web , je voudrais que vous désactiviez le blocage Premium

Bonjour CHRISTOPHE,

Nous nous excusons pour la réponse tardive indépendante de notre volonté.

L'option International avec Web : elle vous permet d’utiliser votre ligne depuis la France vers l’étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l’étranger sans blocage internet.

Rassurez-vous, je viens de vous activer l’option internationale avec web et de résilier l’option Blocage des usages premium.

Le délai d’activation de l’option internationale est de 2h à 24h en France et de 48h à l’étranger.

L’utilisation de votre forfait en dehors de l’Union européenne et des DOM sera hors forfait. Je vous joins la brochure des tarifs à l’international :
https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-CGS.pdf

Vous pouvez suivre votre consommation depuis votre espace client en suivant la FAQ suivante: https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre...

Pour pouvoir capter le réseau et il faut s'assurer que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE et je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.

Pour émettre un appel vers la France, il suffit de composer l’indicatif (0033) ou +33 en supprimant le premier zéro du numéro de votre correspondant.

Pour consulter le répondeur depuis l'étranger, il faut composer le +33771212777 (Depuis votre ligne ou un autre téléphone), un code secret pourra être demandé. Il faut personnaliser votre code secret avant de quitter la France, sinon vous n’auriez pas l’accès.

Cependant, lorsque, vous serez dans l’avion, vous pouvez capter le réseau satellitaire, du coup je vous invite à activer le mode avion pour ne pas avoir de hors forfait.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite de passer une agréable journée.

Marthe Kolou, conseillère Assistance Mobile