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Question en attente de réponse

Bonjour j'ai un retard de paiement serait il possible de le cumuler avec le prochain svp merci d'avance

GUILLAUME B.
GUILLAUME B.

GUILLAUME B.

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Bonjour j'ai un retard de paiement serait il possible de le cumuler avec le prochain et me rétablir ma ligne svp j'ai vraiment besoin de mon téléphone merci d'avance

Réponse

Bonjour Guillaume,

Je vous fais part du fait que le montant sera reporté automatiquement sur la prochaine facture, mais malheureusement la ligne ne sera remise en service qu'après avoir réglé la situation.

Deux rejets ont été constatés sur votre ligne pour le même motif : "manque de provision".

Il existe plusieurs solutions pour résoudre le rejet de prélèvements.
– Changement de compte de prélèvement.
— Déplacer le prélèvement (payé à 5 EUR) entre le 06 et le 21 de chaque mois.
— Opter pour un paiement mensuel par carte bancaire au lieu d'un prélèvement automatique.

Le jj suivant prendra en compte toute modification de prélèvement.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Linda, Conseillère Assistance Mobile

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