Question en attente de réponse
Portabilité effective mais pas de résiliation.
Bonjour,
J'ai demandé une portabilité vers un autre opérateur, cette portabilité est effective depuis le 6 juillet, mais il n'y a toujours pas de résiliation côté Auchan télécom et on va me prélevé le forfait pour juillet. Je suppose que je serais remboursé, mais pour le moment la non résiliation m'inquiète.
Merci d'avance.
Réponse
Bonjour David,
Je vous confirme que votre ligne a bien été résiliée suite à une portabilité le 06/07/2024.
La facture du mois de juillet, qui s'élève à 8,99 EUR et inclut l'abonnement du 05/07-04/08, a été éditée le 08/07/2024. Elle sera prélevée le 18/07/2024.
Comme vous le savez, vous recevrez la facture de clôture le 08/08/24 avec les détails du remboursement et le montant sera viré sur votre compte.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Linda, Conseillère Assistance Mobile
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