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Question en attente de réponse

Vous me dite que j'ai souscrit à des options payantes mais vous ne me sortez pas les bon numeri de tel

CLARA J.
CLARA J.

CLARA J.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour vous me dite que j'ai souscrit à 2 abonnement qui non rien avoir avec moi et m'appeler said en plus ni les numéros de tel :
image
Bonjour SAID,

Une souscription auprès de DigitalGlobalPass_Veedz a été enregistrée depuis le 09/04/2024 et facturé à 9.99 EUR / mois sur la ligne 06******15.

Une autre souscription auprès de DigitalGlobalPass_Jeu a telecharger a été enregistrée depuis le 22/05/2024 et facturé à 5 EUR / semaine sur la ligne 07******05.

Soit vous faites le nécessaire maintenant soit je résilié ça fait des semaines que sa dure !

Réponses

MALIK Z.
MALIK Z.

MALIK Z.

Niveau
2
908 / 2000
points

Bonjour, vous n'êtes pas le seul dans ce cas, c'est une pratique régulière chez NRJmobile, si vous ne réclamez pas, ils gardent la différence..

Optez pour le paiement par CB permet de ne pas laisser le porte monnaie ouvert !!

Moi j'attends toujours mon remboursement, sans suite ni réponse de personne !!

Cordialement

Bonjour Clara,

Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.

Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Afin de recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite

Ismail, Conseiller Assistance Mobile
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