Ligne activée aujourd’hui le 11 juillet mais pas de carte SIM

Bonjour Nassim,

Je suis désolée que vous n'ayez pas pu recevoir votre carte SIM à temps et de la gêne que cela a pu engendrer.

La portabilité a effectivement eu lieu le 11/07/2024, car, d'après le suivi de la poste, elle est livrée depuis le 05/07/2024 et la mise à jour a eu lieu le lendemain, ce qui a permis l'activation de la ligne en quatre jours ouvrés.
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2K01...

J'ai constaté que vous aviez pu commander une autre carte SIM gratuitement depuis votre espace client.

Elle n'a pas été envoyée pour le moment.

Le format sera en triple découpe et le délai de réception est de 48 heures à 72 heures ouvrées plus les délais postaux.

Les étapes suivantes peuvent être suivies pour activer la carte à sa réception.
– Se connecter à l'espace client avec l'identifiant et le mot de passe.
– Cliquer sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton Activer votre carte SIM.
– Les 17 premiers chiffres et la dernière lettre de l'ICCID (de la dernière carte SIM envoyée) sont déjà pré-renseignés.

Entrer les deux caractères numériques manquants et cliquer sur Valider.

Si l'ICCID de la carte SIM en possession ne correspond pas, cliquer sur le lien Supprimer l'ICCID pré-rempli.
– Entrer le numéro ICCID complet de la carte SIM et cliquer sur Valider.

Pour plus d'informations, je vous envoie le lien suivant :https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...

L'activation dure deux heures, je vous recommande de redémarrer votre téléphone à ce moment.

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.

Linda, Conseillère Assistance Mobile