Question en attente de réponse
Je n’ai pas reçu mon numéro de commande comment je fait ??
Toujours rien reçu que ce soit numéro de commande ou n’importe quelle information.
Réponses
Bonjour Martine,
Avez-vous passé commande de remplacement ou de nouvelle souscription ?
Si c'est une commande de souscription, je ne serai pas en mesure de traiter votre demande sans le numéro de commande ou le numéro de téléphone concerné.
Dans l’attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Linda, Conseillère Assistance Mobile
06******48
C’est mon numéro de téléphone j’ai recommandé une puce car je l’ai perdu.
Bonjour Martine,
Je me suis permis de masquer votre numéro de téléphone pour qu'il ne soit pas visible des autres utilisateurs.
Le 30/06/2024, vous avez commandé votre carte SIM à 10 EUR depuis votre espace client.
Je regrette qu'elle n'ait toujours pas été livrée, car elle a été expédiée le 02/07/2024.
Je vous ai commandé une nouvelle carte gratuitement.
Le format sera en triple découpe et le délai de réception est de 48 heures à 72 heures ouvrées plus les délais postaux.
Les étapes suivantes peuvent être suivies pour activer la carte à sa réception.
– Se connecter à l'espace client avec l'identifiant et le mot de passe.
– Cliquer sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton Activer votre carte SIM.
– Les 17 premiers chiffres et la dernière lettre de l'ICCID (de la dernière carte SIM envoyée) sont déjà pré-renseignés.
Entrer les deux caractères numériques manquants et cliquer sur Valider.
Si l'ICCID de la carte SIM en possession ne correspond pas, cliquer sur le lien Supprimer l'ICCID pré-rempli.
– Entrer le numéro ICCID complet de la carte SIM et cliquer sur Valider.
Pour plus d'informations, je vous envoie le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
L'activation dure 2 heures, je vous conseille de redémarrer votre téléphone à ce moment pour que la ligne soit également remise en service.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Linda, Conseillère Assistance Mobile
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