Cette question a été résolue
Changement de carte SIM BOUYGUES
Bonjour,
J'ai reçu hier une carte SIM BOUYGUES alors que je n'ai rien demandé et j'ai reçu ce jour un SMS m'indiquant que "conformément à ma demande, la résilitation avec portabilité de mon numéro est programmée. Si je ne suis pas à l'origine de cette demande de portabilité... "
Je crois que NRJ est avec BOUYGUES pou le contrat d'itinérance donc est-ce normal?
Merci.
Bonjour Pascal,
Effectivement, NRJ Mobile a signé un accord de longue durée avec Bouygues Telecom.
Nous transférons l'ensemble des lignes.
Il est nécessaire de recevoir une nouvelle carte SIM pour capter le réseau Bouygues.
En attendant, je vous prie de sauvegarder vos contacts afin de ne pas les perdre.
Vous conserverez le même numéro de téléphone.
La portabilité du numéro aura lieu le 15/07/2024. À ce moment-là, vous insérez la nouvelle carte SIM et vous redémarrez régulièrement le mobile pour effectuer la mise en service, ou vous patientez à l'absence de réseau de l'ancienne carte pour la remplacer.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.
Linda, Conseillère Assistance Mobile
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