payements en double effectués non pris en comptes

Bonjour Sylvie,

Je trouve que vous avez deux lignes à votre nom portant les deux numéros : 06XXXXXX74 et 06XXXXXX03.

Pour le premier numéro qui se termine par 474, vous avez enregistré un paiement par carte bancaire d'un montant de 19,16 EUR le 04/06.

Ce dernier inclut les deux factures du 24/04 et du 27/05.

Selon nos Conditions Générales de Vente, lors de la remise en service d'une ligne restreinte suite à un rejet ou à un retard de paiement, des frais de 10 euros sont systématiquement appliqués sur la facture suivante.

Vous avez une facture en attente de paiement qui a été éditée le 27/06/2024 d'un montant de 17,99 euros.

Concernant le deuxième numéro qui se termine par 303, vous avez un impayé d'un montant de 23,97 EUR qui correspond à trois factures non réglées pour les dates suivantes : 29/04, 27/05 et 27/06/2024.

Sachez que vous pouvez consulter le détail de vos factures depuis votre Espace Client, dans la rubrique Factures, puis Accéder à toutes vos factures (format PDF).

Vous pouvez régler vos impayés par carte bancaire, qui n’est pas obligatoirement nominative. :

– Dans votre espace client à tout moment (7 j/7)
– Depuis le serveur vocal interactif joignable au 0 969 360 200 (numéro non surtaxé) ou 200 depuis votre mobile du lundi au samedi de 8 h à 20 h.

Voici une FAQ pour vous aider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.