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Question en attente de réponse

Bonjour. Je souhaite annuler ma demande de résiliation de mobile 07XXXX3839.merci

KHEDIDJA B.
KHEDIDJA B.

KHEDIDJA B.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
KHEDIDJA B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
11 juillet 2024
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 19 fois
question
q

Bonjour. J'aimerai annuler ma demande de résiliation de mobile 07XXXX3839.je souhaite continuer avec vous.merci

Réponse

Ikram Q.

Ikram Q.

Niveau
6
57560 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Ikram Q.
Date
réponse
r

Bonjour KHEDIDJA,

Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.

En vérifiant votre dossier, je constate qu’une résiliation est programmée sur votre ligne pour le 18/07/2024 suite à une portabilité chez un autre opérateur.

Nous vous informons avec regret que nous ne pouvons pas annuler la portabilité, car nous devons respecter un délai minimal de 4 jours avant la date prévue de la portabilité, qui est fixée au 18/07/2024, et qu'il est donc impossible de l'arrêter.

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une excellente journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile.

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