Question en attente de réponse
Changement de fournisseur et de carte SIM en plein mois de juillet
Estimez-vous logique d'aviser le 10 juillet que vous m'expédiez la carte SIM d'un nouvel abonnement que je n'ai pas demandé, mais que j'accepte, sans tenir compte du fait que le mois de juillet est pour beaucoup de gens un mois de vacances.
Je suis avisé par la Poste que cette carte doit m'être livrée "à partir du 12 juillet". Or, demain 12 juillet, je quitte mon domicile à 9h45 pour prendre un train à Paris et il est probable que le facteur ne passera pas avant mon départ.
Je ne reviendrai chez moi que le 23 juillet au soir (mais j'aurais aussi bien pu partir pour un mois !).
Heureusement, je viens de constater que j'ai 14 jours après la réception de ma nouvelle carte SIM pour la mettre en service : 14 + 12 = 26. Je devrais donc être rentré à temps.
J'espère tout de même ne pas risquer de me trouver sans téléphone mobile pendant mes vacances !
Réponse
Bonjour YVES,
Dans le cadre du rachat de Crédit Mutuel mobile de la part de Bouygues Telecom, tous les forfaits mobiles Crédit Mutuel seront migrés sur une offre Bouygues progressivement.
Nous vous avons envoyé des communications à ce sujet, avec toutes les informations disponibles concernant cette migration de masse.
Soyez rassuré, vous ne serez pas privé de vos services, car la date limite d'activation de la carte SIM est jusqu'au 05/08/2024.
Votre ligne sera résiliée chez Crédit Mutuel Mobile et transférée vers Bouygues Telecom après l'activation de la carte SIM.
Vous gardez le même numéro d'appel et la même offre.
Après l'activation de la carte SIM, vous pourriez contacter le service client Bouygues Telecom au 1064.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
Theresia, Conseillère Assistance Mobile.
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