Tous mes appels entrants sont en numéro inconnu alors que l'option présentation d'appel est incluse et activée

Bonjour Noureddine,

L'option présentation de numéro est incluse dans votre forfait, mais n'est pas encore active.

Je viens de vous l'activer sur votre ligne. Elle est gratuite.

Elle permet l'affichage des numéros de vos correspondants sur votre téléphone.

La prise en compte de l'option peut prendre entre 2 h et 24 h, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.

Je partage avec vous ci-dessous les étapes à suivre pour l'activation des options depuis votre espace client :

Étape 1 : cliquer sur Forfait et options, puis sur Gérer vos options.

Étape 2 : les options sont rangées par catégorie.

– Vos options payantes avec le bouton Gérer vos options
– Vos options gratuites avec le bouton Gérer vos options
– Vos offres de fidélisation avec le bouton Gérer vos options

Depuis le bouton Gérer vos options, cliquez sur le lien "Ouvrir" afin de visualiser les
options qui peuvent être souscrites.

Cliquer sur le lien "En savoir plus" pour avoir plus de détails sur l'option.

Étape 3 : sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider.

– Les options sélectionnées sont cochées et entourées en rouge.

Étape 4 : un écran récapitulatif s'affiche avec les options mises en place et avec leurs dates d'application.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Ayoub,

L'option présentation de numéro est incluse dans votre forfait, mais n'est pas encore active.

Je viens de vous l'activer sur votre ligne. Elle est gratuite.

Elle permet l'affichage des numéros de vos correspondants sur votre téléphone.

La prise en compte de l'option peut prendre entre 2 h et 24 h, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.

Je partage avec vous ci-dessous les étapes à suivre pour l'activation des options depuis votre espace client :

Étape 1 : cliquer sur Forfait et options, puis sur Gérer vos options.

Étape 2 : les options sont rangées par catégorie.

– Vos options payantes avec le bouton Gérer vos options
– Vos options gratuites avec le bouton Gérer vos options
– Vos offres de fidélisation avec le bouton Gérer vos options

Depuis le bouton Gérer vos options, cliquez sur le lien "Ouvrir" afin de visualiser les
options qui peuvent être souscrites.

Cliquer sur le lien "En savoir plus" pour avoir plus de détails sur l'option.

Étape 3 : sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider.

– Les options sélectionnées sont cochées et entourées en rouge.

Étape 4 : un écran récapitulatif s'affiche avec les options mises en place et avec leurs dates d'application.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.