Question en attente de réponse
Mes factures n'apparaissent pas sur mon espace client.
Je n'ai pas accès à mes factures depuis longtemps. On m'affiche sur mon espace "problème technique" mais c'est un message permanent qui s'affiche depuis très longtemps lorsque je souhaite accéder à mon espace
Réponse
Bonjour Idriss,
Je suis navrée par rapport au blocage rencontré pour l’accès à votre Espace client.
Je viens de réinitialiser votre code confidentiel.
Vous allez recevoir un mot de passe temporaire par Mail et je vous invite à vous connecter sur notre site internet pour le personnaliser : https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati...
Pour l’accès à votre Espace client, il faut utiliser votre numéro de téléphone (07XXXX2600) comme identifiant.
Le nouveau mot de passe doit contenir :
- 8 à 30 caractères alphanumériques (tous les caractères alphanumériques sont autorisés)
- Au moins 2 caractères numériques
- Au moins 2 caractères alphabétiques Pour plus d'information, vous pouvez consulter les informations ci-dessous sur la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-conne...
Par la suite, vous aurez la main pour l’accès à vos factures pour vérifier le détail sur la rubrique Factures.
Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.
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