Pas d'appel possible vers les DOM

Bonjour YASMINE,

Votre forfait inclut les appels, SMS, MMS illimités et 30 Go en France métropolitaine et les appels, SMS, MMS illimités et 7 Go depuis l'Europe et les DOM, malheureusement les appels depuis la France vers les DOM ne sont pas inclus dans votre forfait.

L’émission d’appel depuis la France vers les DOM nécessite l’activation de l’option internationale ne pourra pas être débloquée qu’après trois mois d'ancienneté de votre ligne (à partir de 11/10/2024).

Une fois ces trois mois écoulés, vous pouvez demander l'activation de l'une des options internationales suivantes :

• L’option Internationale Blocage Web vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger, ou bien depuis l'étranger vers la France et vous serez facturé en hors forfait sans risque de dépasser votre enveloppe internet autorisée.

• L’option internationale avec web vous permet d'avoir la consommation internet dans toutes les destinations, tant que vos données mobiles sont activées en itinérance, mais chaque utilisation sera facturée en hors forfait ainsi que l’émission et réception des appels, SMS et MMS.

Pour chaque usage de votre ligne (appels, SMS et MMS) depuis la France vers l’union européenne vous serez facturé en hors forfait aux tarifs suivants après l’activation de l’option internationale :

0,228 €/min pour les appels émis.

1,20 €/min pour les appels Visio.

0,072 €/ destinataire pour l’envoi des SMS.

0,90 €/destinataire pour l’envoi des MMS.

Le lien suivant qui vous permet de trouver l'intégralité de cette tarification : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20240715_SE_SS...

Pour émettre des appels depuis la France vers l’UE/DOM, je vous propose d’activer l’option 1h d'appels vers les mobiles/fixes d'UE et Suisse à 5,00 EUR / mois.

À savoir que c’est une option qui se renouvelle automatiquement le jour de remise à zéro de votre forfait qui est le 30 de chaque mois.

Pour avoir plus d’informations concernant les recharges voyages, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une agréable journée

Ikram, Conseillère Assistance Mobile