Question en attente de réponse
Pourquoi mon forfait ne fonctionne pas en Europe?
Mon forfait ne semble pas fonctionner en dehors de la France. En effet, depuis mon arrivée en Italie, mon téléphone affiche constamment "No Service" et je suis dans l'impossibilité de me connecter à un réseau local. J'ai vérifié que l'option de roaming est bien activée sur mon appareil, mais cela n'a rien changé. Je vous remercie de bien vouloir examiner ce problème et de m'informer des démarches à suivre pour rétablir ma connexion mobile
Réponses
Bonjour Yara,
Après vérification, je constate qu'il n’y a aucun dysfonctionnement sur votre ligne.
Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite à me répondre aux questions suivantes :
Est-ce que vous avez tenté de redémarrer votre mobile ?
Est-ce que le réseau automatique est activé sur votre mobile ?
Je reste disponible.
Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Yara,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une agréable journée.
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Ne pouvant pas contacter service client
Pas de possibilité d'avoir un service client par téléphone ou tchat cdiscount mobile nrj, je pars chez un zutre opérateur ! -
Recharger Giga EU
Bonjour je suis à Majorque et j'ai utilisé mes 12 Go de mon forfait Europe et Dom Tom, puis-je le recharger ou dois-je attendre le renouvellement car je me retrouve sans... -
Je me trouve au Mexique et j ai besoin de recevoir des codes par sms à fin de valider des paiements en ligne
Je ne trouve pas comment activer l option international je me trouve aux Mexique et il me faut recevoir de sms de codes de sécurité de la banque à fin de valider des paiements...
-
