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Question en attente de réponse

Communication depuis l'Italie

CHRISTINE F.
CHRISTINE F.

CHRISTINE F.

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Bonjour,
Je pars en voyage en Italie ce Dimanche 14 juillet. Lors de mon dernier séjour impossible de passer un appel avec mon téléphone depuis l'Italie? J'ai depuis changé de téléphone (blackview colors 8), merci de m'indiquer la marche à suivre pour être sûre que cela fonctionne bien. Je n'ai pas accès aux options sur mon espace clients.
Merci d'avance pour votre aide. Cordialement. Christine FAIVRE HERARD

Réponse

Bonjour Christine,

Dans le cadre de l'achat du groupe Crédit mutuel mobile par l'opérateur Bouygues Telecom, une migration vers Bouygues Telecom se fait progressivement pour tous les clients.

Le changement de votre forfait a été finalisé chez Bouygues Telecom le 20/03/2024, la résiliation chez nous s'est faite automatiquement et sans frais.

Pour prendre en charge votre demande, veuillez contacter le service client Bouygues Telecom au 1064.

Sachez que votre conseiller bancaire reste disponible pour vous en cas de besoin.

Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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