Question en attente de réponse
Forfait trop élevé par rapport à mon contrat initiale
Bonjour
J'ai déjà fait une demande, tres réclament nouveau client, j'ai souscrit une nouvelle offre mobile à 7,99 euros hors lors de l'inscription la mention étais à 15 euros. Suite à cela j'ai eu un conseiller client qui m'a mentionné de continuer et qu'il y aurais un code promotionnel dupliqué sur mon compte d'une valeur 8 euros mensuellement ce qui équivaut à 7 ,99 euros mensuellement comme prévu. Je rappelle 2 jours plus tard avant de recevoir ma carte sim et on me mentionne que le code sera appliqué automatiquement lors de la mise en ligne de la carte sim.
Aujourd'hui j'ai une facture de 13,65 euros et toujours pas de réduction par rapport a l'offre que javais souscrit à 7, 99 euros.
Je comprend pas et je voudrais que cela s'arrange
Cordialement
Ps : comme on me répond pas je pose encore la même question.
Réponse
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Le site ne reconnaît pas mon identifiant
Ancien client, je suis revenu ce 12/09 chez nrj mobile. Je ne parviens pas à me connecter au service client, mon identifiant n’étant pas reconnu. -
Partage de connexion impossible sur pc
Bonjour Je viens de prendre un forfait 5g à ma fille sur nrj mobile. Impossible de connecter le pc portable en partage de connexion avec un iphone. Pourtant ça a toujours... -
Bug lors de la souscription
Bonjour cela fait quelques jours déjà que j’essaie de souscrire à une offre téléphone + forfait mais au moment de validé le prélèvement automatique la page bug rien ne ce passe...
-
-
