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Question en attente de réponse

j'ai reçu une nouvelle carte SIM de Bouygues alors que je n'ai rien demandé

franck H.
franck H.

franck H.

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points

j'ai reçu un message que si je n'étais pas à l'origine d'une demande de portabilité je vous contacte

Réponse

Bonjour Franck,

En effet, NRJ Mobile a signé un contrat à long terme avec Bouygues Telecom.
Nous transférons toutes les lignes.

Il est nécessaire de recevoir une nouvelle carte SIM pour capter le réseau Bouygues.
En attendant, je vous prie de sauvegarder vos contacts afin de ne pas les perdre.
Vous conserverez le même numéro de téléphone.

La portabilité du numéro aura lieu le 15/07/2024. À ce moment-là, vous insérez la nouvelle carte SIM et vous redémarrez régulièrement le mobile pour effectuer la mise en service, ou vous patientez à l'absence de réseau de l'ancienne carte pour la remplacer.

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.

Linda, conseillère Assistance Mobile

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