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Question en attente de réponse
J'ai besoin d'explication sur ma première facture d'un montant de 5.32€
Réponses
Bonjour Florian,
En principe, elle correspond au montant de la premiere mensualité, au prorata en fonction de la date d'activation de la carte sim.
Par exemple, si votre forfait coute 9,99€ et que vous avez activé votre carte SIM au milieu du mois, vous seront facturé seulement ces 15 premiers jours. Soit 4,99€
Cordialement,
Antoine
Bonjour, vous n'êtes pas le seul dans ce cas, c'est une pratique régulière chez NRJmobile, si vous ne réclamez pas, ils gardent la différence..
Optez pour le paiement par CB permet de ne pas laisser le porte monnaie ouvert !!
Moi j'attends toujours mon remboursement, sans suite ni réponse de personne !!
Cordialement
Bonjour FLORIAN,
Vous avez un forfait Woot 100 Go - sans engagement à 7.99 euros/mois.
La facture du 12/06/2024 d’un montant de 5,32 euros est votre facture de mise en service qui contient le prorata du 16/06/2024 la date d'activation de votre ligne au 31/07/2024 le jour de renouvellement de votre forfait.
Pour avoir plus de détails, vous pouvez accéder à votre espace client et télécharger votre facture en suivant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...
Je constate que votre dernière facture a été rejetée suite à un compte clôturé.
Si vous avez changé de compte bancaire, je vous invité à effectuer le changement depuis votre espace client en suivant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modif...
Je tiens à vous informer que vous aurez 10 euros de plus sur votre prochaine facture pour les frais de remise en service.
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour ANTOINE,
Merci pour votre intervention.
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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