Question en attente de réponse
Bonjour, comment se rétracter sur un changement de forfait NRJ mobile ?
Le 9 juillet j'ai fait une demande de changement de forfait en ligne passant de 5 Go à 100 Go. Je pensais que le forfait serait valide le 11 juillet qui est la date de mon paiement mensuel. Vous m'informer que le nouveau forfait prendra effet le 11 août. J'ai absolument besoin de ce nouveau forfait maintenant. Merci de le rendre valide au plus vite ou bien dites moi comment me rétracter sur ce nouveau forfait.
Réponse
Bonjour CATHERINE,
Je vous ai apporté une réponse sur votre premier post sur le site de l'Assistance Mobile.
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à vérifier s’il vous plait ma réponse :https://www.assistance-mobile.com/questions/3375293-retra...
Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.
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