Question en attente de réponse
Bonjour je n'ai plus rien, plus de réseau mobile, régulièrement
si c'est ca remboursé moi &!!! pas de réseau, pas de service client !!!
Réponse
Bonjour Stéphane,
Pour remédier à ce problème, nous allons effectuer une recherche manuelle de réseau sur votre téléphone mobile en suivant les étapes ci-dessous s'il vous plaît :
-Appuyez sur Paramètres
- Sélectionnez Connexions -Choisissez Réseaux mobiles
- Appuyez sur Recherche de réseaux -Patientez pendant la recherche
- Services utiles
- Numéros utiles
- Service opérateur
- Service NRJ Mobile Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support puis :
- Sélection Mode.
- Manuel
- EI Telecom Ensuite, activez/désactivez le mode avion ou redémarrez le mobile.
-Sélectionnez Opérateur de réseau
-Sélectionnez le réseau "-NRJ Mobile-" avec les tirets de chaque côté
Si malgré cette recherche manuelle, vous ne parvenez pas à vous connecter au réseau, passez en mode de recherche automatique, puis dans le menu des applications, sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s'intituler :
Si l'anomalie persiste après ces deux manipulations, il sera nécessaire de tester la carte SIM sur un autre téléphone et de nous faire part du résultat.
Nous n'avons pas constaté d'anomalie ou d'incident au sein du réseau de votre localité (59168 BOUSSOIS).
Bonne journée.
Zouhair, Conseiller Assistance Mobile
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