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Question en attente de réponse

Bonjour, j'ai changé d'abonnement je suis passée à Free. Cependant je vois que je vais être prélevée le 15 juillet.

Zahira Z.
Zahira Z.

Zahira Z.

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J'ai changé d'abonnement je suis chez Free maintenant et pourtant je vois un virement qui va se faire le 15 juillet chez vous. Pourquoi y a-t-il ce futur virement ?

Réponse

Bonjour Zahira,

Le jour de renouvèlement de son forfait était le 03 de chaque mois.

La ligne a été résiliée le 11/07/2024 après le jour de renouvèlement de votre forfait, raison pour laquelle vous avez eu un prélèvement le 15/07/2024 de 15,99 EUR.

Je vous confirme que la facture de clôture sera éditée le 05/07/2024 avec un remboursement des jours non utilisés (de 12/07/2024 au 02/08/2024).

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une excellente journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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