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Question en attente de réponse

combien coûte de rajouter des go en cours de mois quand je suis en forfait 60go

OMAR A.
OMAR A.

OMAR A.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
OMAR A.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
12 juillet 2024
il y a 2 mois
Consultations
consultée 24 fois
question
q

j'ai un forfait 60Go,où je viens d'atteindre 60 go donc je suis en débit réduit. Comment débloquer tout de suite, est il possible par exemple d'acheter xxgo ?

Réponse

Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
6
72000 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Boutayna F.
Date
réponse
r

Bonjour OMAR,

Votre forfait est de 60 Go, je constate que vous avez utilisé la totalité de votre enveloppe data.

Après l'épuisement de vos Go, vous pouvez effectuer un rétablissement de débit pour avoir 60 Go de plus à 40 euros.

Ce rétablissement de débit WEB est utilisable jusqu’à votre prochain jour de renouvellement de forfait qui est le 18 du mois et ne sera pas cumulable avec les 60 Go de votre forfait.

Vous pouvez activer cette option depuis :

  • Le SMS que vous avez reçu.
    • Votre espace client en cliquant sur Rétablir le débit Web dans la vignette Vos consommations dans la partie data ou sur la page d'accueil et puis Cocher Rétablissement du débit web puis cliquer sur Valider, Vous trouverez plus d’informations en consultant les FAQ suivantes :https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-compre...
      • Depuis le SVI en appelant le numéro d’info conso 700. Si le débit est atteint, dans le menu principal ou dans le menu suivi conso, taper 0 et puis confirmer avec le bouton #. Un message vocal confirme la levée de la limitation du débit.
        • Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

        Je vous souhaite une bonne journée.

        Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

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