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Question en attente de réponse

J'ai deux appels surtaxés alors que je n'ai pas appelé ces numéros impossible de joindre le service client

Yoann S.
Yoann S.

Yoann S.

Niveau
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2 / 100
points

Deux appels émis surtaxés alors que j'ai pas appelé ces numéros j'ai vérifié dans l'historique aucun appel

Réponse

Bonjour Yoann,

La surfacturation de 2,97 EUR sur votre ligne est due à effectuer des appels vers des numéros de la radio messagerie en date du 03/07/2024 et le 07/07/2024.

Je vous informe que les numéros de radiomessagerie peuvent commencer par 06 et sont facturés en hors forfait conformément à notre brochure tarifaire.

Ce dernier est un système de communication utilisant des fréquences différentes et permettant notamment la transmission des communications urgentes ou d'alerte.
C'est un service indépendant de l'opérateur et payant.

Vous pouvez suivre l’ensemble de vos consommations (appels, SMS, Web) directement depuis votre Espace Client, rubrique "Consommations", puis "Suivre vos consommations".

Je vous joins un lien qui vous aidera : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre...

Je vous souhaite une bonne journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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