Question en attente de réponse
RIB et frais de services
Bonjour,
J'ai changé de banque en début d'année. Dans le cadre du principe de mobilité bancaire, tous mes prélèvements réguliers ont bien été transférés vers ma nouvelle banque sauf ... NRJ Mobile, pour qui je suis obligé de faire un virement manuel.
Mais je viens de découvrir qu'au lieu de me contacter pour régler la question, vous préférez me prélever 10 € supplémentaires chaque mois, tout en bloquant mes données mobile : merci pour la relation client !
Pouvez-vous m'expliquer pourquoi la mobilité bancaire automatique ne s'est pas faite avec vous alors qu'elle a fonctionné avec l'ensemble de mes autres prélèvements ?
Et pouvez-vous m'expliquer pourquoi vous ne m'avez pas contacté pour m'informer de ce problème et avez préféré continuer à récupérer 10 € chaque mois depuis mars ?
J'imagine que c'est bien prévu dans vos petites lignes quelque part en bas de page, c'est pour ça que je ne me fais pas d'illusion sur le fait de récupérer mon argent, mais au delà du contrat, en termes de service client, de relation de confiance ... ne pourriez vous pas y penser ?
Ca n'incite clairement pas à faire de la pub.
Réponse
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Transfert appel vers un numéro en Tunise
Bonjour.. Est-il possible de transférer les appels nrj vers un numéro en Tunisie ? Et quels sont les tarifs Merci -
Change numéro téléphonique
Bonjour, je souhaite changé mon numéro de téléphone et garde le forfait actuel en choisissant le numéro que je souhaite . -
Souscrire un forfait Auchan Telecom
Bonjour, depuis plusieurs jours, j'essaie de souscrire un forfait Auchan Telecom sans succès, mon numéro de téléphone est détecté comme non valide car il commence par 07...
-
