je n'arrive pas à commander une nouvelle puce

Bonjour NDOUMBE,

Le niveau d'accès à l'espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités.

Vous avez la possibilité de modifier vos accès depuis votre espace client en vous connectant sur https://order.cdiscount.com/Account/LoginLight.html à l'aide de vos logins titulaires, adresse mail + mot de passe.

Je partage avec vous les étapes à suivre :

Étape 1 : Se connecter à l'espace client
Étape 2 : Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte.
Étape 3 : Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'espace client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.

Ensuite, vous pouvez gérer toutes les fonctionnalités disponibles depuis votre compte client.

La première commande de carte SIM via votre espace client est gratuite en cliquant sur l'onglet “Services d'urgence” puis sur le bouton” Demander votre nouvelle carte SIM”.
La commande via notre service client est payante à 10 euros.

Je vous invite à continuer notre échange en privé par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

À tout de suite,

Theresia, Conseillère Assistance Mobile.

NDOUMBE,

J’ai effectué l’envoi d’une nouvelle carte SIM gratuitement à l'adresse indiquée.

Le délai de réception d’une commande est de 48 h à 72 h (jours ouvrés) plus les délais postaux.

Les cartes SIM de remplacement se font en lettre simple sans numéro de suivi.

Dès réception de la commande, je vous invite à l'activer en suivant ce lien: https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...

Le délai d’activation est de 2 h maximum, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile durant cette période.

Je vous souhaite une agréable journée.

Theresia, Conseillère Assistance Mobile.