Cette question a été résolue
Erreur sur le nom du titulaire de la ligne lors de la commande
Bonjour,
Lors de ma commande, j'ai dû commettre une erreur de saisi car la ligne que j'ai souscrite est au nom de mon fils. Je n'apparais que comme utilisateur.
Je souhaite faire remettre cette ligne à mon nom . Merci de m'indiquer la procédure à suivre
Bonjour Augustin,
Pour gérer votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite e-mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos e-mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
À tout de suite.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Augustin,
Je vous remercie pour votre retour.
Certaines lignes Cdiscount ont été changées automatiquement alors que la demande de changement de titulaire n'a pas été faite sur votre ligne.
Donc, si l'appareil qui a servi à effectuer une première souscription a été utilisé pour une autre souscription à un autre nom, cette action remplace les données de la personne précédente.
Rassurez-vous, je viens de remettre la ligne à votre nom.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile
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