Question en attente de réponse
pourquoi ma demande de changement de forfait a t'elle 1 mpis de retard?
Bjr, j'ai demandé un changement de forfait au mois de Juin ,afin de bénéficier du nouveau à compter du 20 juin , or celui-ci va se mettre en place seulement à compter du 20 juillet. Or ceci ne m'intérresse plus car le but était d'avoir un forfait qui me permettait d'avoir plus de giga à l'étranger car partant en voyage. Le 20/07 je rentre de ce voyage , je n'ai donc plus d'intéret à avoir ce nouveau forfait . Comment faire ppur annuler cette demande et conserver mon forfait actuelle ? dans l'attente , merci ? CDt
Réponse
Bonjour Sarah,
Un délai de rétractation de 14 jours est indispensable suivant la date de demande de la migration. Raison pour laquelle la date d’application de la nouvelle offre est pour le 20/07/2024 (jour de renouvellement de votre forfait).
Je viens d'annuler le changement en cours suite à votre demande.
L'annulation est gratuite et immédiate
Un SMS et un courrier de confirmation vous seront envoyés.
Vous continuerez avec votre forfait Cdiscount mobile 5G 100 Go à 11,99 euros par mois.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
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