Question en attente de réponse
Ou et ma commande de ma nouvelle puce
J ai demandé une nouvelle puce la semaine dernière car j ai perdu ma puce et on m’a dit 3 a4 jours ouvrés et j ai toujours rien reçu cordialement
Réponses
Bonjour Karine,
Vous avez effectué une commande de carte SIM de remplacement le 04/07/2024.
Étant donné que le délai de livraison est dépassé, je vais vous commander une nouvelle carte SIM gratuitement.
Afin d’échanger sur vos données personnelles en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N’oubliez pas s’il vous plait de cocher la case “J’accepte les messages privés pour le traitement de mes questions” Pour recevoir nos mails.
À tout de suite.
Theresia, Conseillère Assistance Mobile.
Karine,
J’ai effectué l’envoi d’une nouvelle carte SIM gratuitement à l'adresse indiquée.
Le délai de réception d’une commande est de 48 h à 72 h (jours ouvrés) plus les délais postaux.
Les cartes SIM de remplacement se font en lettre simple sans numéro de suivi.
Dès réception de la commande, je vous invite à l'activer en suivant ce lien: https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Le délai d’activation est de 2 h maximum, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile durant cette période.
Je vous souhaite une agréable journée.
Theresia, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Karine,
Je vois que vous avez bien reçu votre carte SIM.
Votre suivi de conso indique des utilisations.
Je vous souhaite une bonne journée.
Theresia, Conseillère Assistance Mobile.
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