Question en attente de réponse
serait il possible de resouscrire au forfait appels illimités, SMS/MMS illimités + 5 Go de DATA à 2.99€/mois ?
le 21/05/2021, j'avais signé pour un forfait appels illimités, SMS/MMS illimités + 5 Go de DATA à 2.99€/mois. Depuis vous m'avez augmenté mon forfait à 5€ en prétextant que vous n'aviez pas le choix. Aujourd'hui, j'apprends que vous reproposez ce même forfait pour 2.99€ /mois. Pouvez-vous me rebasculer sur ce forfait à 2.99€ auquel j'avais souscrit il y a 3 ans ?
Réponse
Bonjour QABBAL,
Nous nous excusons de ne pas avoir pu répondre plus tôt.
Les offres proposées sur notre site internet sont des forfaits pour des nouvelles souscriptions qui nécessitent un changement de carte SIM et de numéro de téléphone.
Comme vous êtes déjà client chez nous, techniquement il n'est pas possible de demander une portabilité pour le même opérateur.
Nous restons à votre entière disposition en cas de besoins.
Je vous souhaite une agréable journée.
Mariama, Conseillère Assistance Mobile
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