Votre assistance Mobile
Votre assistance Box

L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile

L’assistance des clients CIC Mobile

L’assistance des clients Auchan Telecom

L’assistance des clients NRJ Mobile

L’assistance des clients Bouygues Telecom Business - Distribution

Menu
Profil

Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Bonjour, est-ce possible de changer mon forfait de 60GO en 4G à 160GO en 5G vu qu'ils ont le même tarifs ?

AXEL G.
AXEL G.

AXEL G.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
AXEL G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
12 juillet 2024
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 35 fois
question
q

J'ai un Forfait Woot 60Go à 8,99 euros/mois.
il y'a le Forfait Woot 160 Go - sans engagement à 8,99 euros/mois.
Est-il possible de changé mon forfait pour le second sans changer d'opérateur ?

Réponse

ABDELFATTAH E.

ABDELFATTAH E.

Niveau
4
5550 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
ABDELFATTAH E.
Date
réponse
r

Bonjour Axel,

Tout d'abord je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à nos forfaits promotionnels.

Le forfait sans engagement 160 Go à 8,99 €/mois est proposé uniquement en nouvelle souscription, ce qui nécessite un changement de votre numéro de téléphone.

En revanche, nous avons réservé à nos fidèles clients des forfaits personnalisés et adaptés à leur besoin.

Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail pour vous accompagner dans votre choix.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Afin de recevoir nos e-mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite.

Abdelfattah, conseiller Assistance mobile.

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24 h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Accéder à toutes les questions

Nous respectons votre vie privée

Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.

Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.

En savoir plus

De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.


Assistance Mobile est un service de l’opérateur Bouygues Telecom Business - Distribution