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Question en attente de réponse

depuis 2 jours je suis après essayer de supprimer net26

MIREILLE S.
MIREILLE S.

MIREILLE S.

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Je suis les conseils pour installer les paramètres de mon iphone8 mais c'est impossible la carte à changée j'étais sur nrj mobile et c'est passé sur Cdiscount je ne comprends rien et impossible de recevoir ou envoyer des mms les sms passent depuis 2 jours j'efface et recommence mais cest pareil .Merci de m'apporter une aide bien que j'ai suivi celles qu'il y a sur le forum

Réponses

MIREILLE S.
MIREILLE S.

MIREILLE S.

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En fait ce n'est pas une réponse c'est un complément à ma question ,je n'ai pas eu encore de réponse j'ai changé de téléphone et mis sur un xiaomi qui lui n'a pas eu trop de mal a fonctionner (sms et mms) mais le téléphone ne plait pas à mon épouse et donc j'attends toujours une réponse pour mon iphone 8.

car sur iphone 8 c'est une grosse galère et je ni arrive pas c'est incroyable Merci de me donner la marche à suivre car celles qui sont sur le forum impossible ou peut être avoir un dépannage par téléphone ce serait mieux
Merci
VOICI MES PARAMETRES Données cellulaires
Point d'accés NRMMS
MMS
Point d'accés ;NRJMMS
NMSC;http://mmsnrj
Proxy MMS;10.143.156.5:8080
Taille max de MMS;614400
MMS UA Prof URL ;Wap2.0
Voilà la configuration que j'ai sur l'iphone et les sms et mms ne fonctionnent pas pouvez vous me contacter MERC

Fatima A.
Fatima A.

Fatima A.

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Equipe

Bonjour Mireille,

Nous nous excusons pour la réponse tardive indépendante de notre volonté.

En analysant votre dossier, je constate que votre adresse (34410) n'est pas impactée par un incident réseau.

Afin d'envoyer et de recevoir les MMS, les données cellulaires doivent être activées et le Wi-Fi désactivé.
Pour paramétrer les MMS, je vous invite   à vous rendre dans les menus suivants sur votre mobile :

  • Appuyez sur Réglages.
  • Appuyez sur Données cellulaires
  • Appuyez sur Réseau de données cellulaires
  • Compléter les champs suivants de la rubrique MMS :

    • Nom du point d'accès : NRJMMS
    • MMSC : http://mmsnrj
    • Proxy MMS : 10.143.156.5:8080
    • Appuyer sur le bouton retour en haut à gauche de l'écran.
    • Si l'anomalie persiste et pour mieux traiter votre demande, j'ai besoin de certaines informations :

      • Pouvez-vous me fournir le code ICCID situé à l'arrière de votre carte SIM, commençant par 26 et se terminant par F ?
      • Avez-vous tenté d'éteindre votre mobile et de le rallumer ?
      • Est-ce que les appels et la connexion internet fonctionnent ?
      • Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

        Fatima, Conseillère Assistance Mobile.

MIREILLE S.
MIREILLE S.

MIREILLE S.

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Bonsoir Fatima comme j'ai répondu par mail je vous redonne le ICCd de la carte sim qui à mon avis doit avoir un problème soit d'activation ou autre donc c'est le 260212201127602F en espérant que cela re fonctionne bien ,au début il y avait Nrj mobile ensuite c'est passé Cdiscont-4G et depuis il ne reçoit plus les mms pour les appels et sms cela passe Bonne soirée
NB: Les paramétrages sont identiques je les avait déjà mis

MIREILLE S.
MIREILLE S.

MIREILLE S.

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Bonjour Fatima je ne sais pas si ma réponse vous est parvenue, ma configuration est identique a la description et donc pas d'internet ni de mms le reste fonctionne je vous ai déjà donné le iccd je le reposte à nouveau au cas ou
c'est le iCCID 260212201127602F Merci de faire le nécessaire Cordialement

MIREILLE S.
MIREILLE S.

MIREILLE S.

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Bonsoir Fatima je vous ai déjà répondu mais je ne sais pas si vous avez eu la réponse car ce n'est pas simple de trouver sur ce forum ,enfin je réitère ma question car je suis toujours au même point pas possible de recevoir des MMS tout le reste fonctionne pas d'internet également .J'ai fait une réponse par mail mais je ne sais pas si cela est passé vous me demandiez le ICCID je vous le joint à nouveau c'est le 260212201127602F je pense que vous devriez recevoir cette réponse Merci de faire le nécessaire ou de me renvoyer une sim car je pense quelle ne fonctionne pas ou bien ??Vous pouvez également me joindre par mail aussi .Bonne soirée en espérant que cela soit résolu Merci

Fatima A.
Fatima A.

Fatima A.

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Equipe

Bonjour Mireille,

Pour éviter un doublon de traitement de votre demande, je vous invite à poursuivre la discussion avec ma collègue Syrine via le lien suivant :  https://www.assistance-mobile.com/questions/3378249-impos...

Nous restons à votre entière disposition et je vous souhaite une très bonne journée.

Fatima, Conseillère Assistance Mobile.

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