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Question en attente de réponse
mon forfait mobile est de: 6.99€/mois. au mois de Mai 2024 il y a eu 4 prélèvements de :6.99€
Prière de me créditer un montant de 3*6.99€= 20.97€. le plus rapidement possible svp.
identifiant titulaire: 07******64
N° contrat mobile:C23196368077
Réponses
merci de me répondre rapidement svp
Bonjour SERGE,
Je me suis permis de masquer votre numéro de téléphone pour qu'il ne soit pas visible des autres utilisateurs.
En consultant votre ligne, je constate qu'il y'avait un seul prélèvement le mois de mai et qui a eu lieu le 27/05/2024.
Si vous avez une visibilité sur ces prélèvements, je vous invite à nous envoyer la preuve par mail à l'adresse mail suivante : gednrj@e-i.com en mentionnant votre numéro de mobile dans l'objet de l'email.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile
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