Question en attente de réponse
Mme Rania E _ perte de ligne
Bonjour madame,
Il y a plusieurs jour que j'ai perdu ma ligne et il y a personne qui n'est capable de régler un problème dans cette entreprise, j'ai fait ce que vous demandé pour les autres demande (oui en plus je ne suis pas un cas isolé) j'ai des barre de réception, il n'est pas connecté au réseau, peut être que la ligne serais suspendu mais je n'ai rien demandé (de quel droit vous arrêtez une ligne ?) entreprise en dessous de toutes ces obligations légale (et bien sur je suis prélevé) dans l'attente du règlement de cette situation aberrante. Cordialement
Réponses
De plus sur le "service l'assistance" par téléphone ou il y a soit disant un "conseillé" il y a personne pour répondre, si ce n'est le renvoie sur les réponse bateau d'un automate, mais dans la vraie vie cela ne fonctionne pas, à quand la solution à mon problème. 5éme jours sans ligne (on ce fout de nous),
le réponse que vous me faite ne résout en rien mon problème, je n'ai toujours pas ma ligne au bout de plus de 15 jours, qui va me rembourser les jours non utilisés, de plus avant de couper une ligne on demande au client de régler la situation et si il ne le fait pas on peut éventuellement couper la ligne après. vous ne respectez pas vos clients.
Bonjour A,
Nous nous excusons de ne pas avoir pu répondre plus tôt.
Le service client Cdiscount mobile n'est pas disponible par téléphone. Toutes les demandes sont prises en charge par les conseillers de l'Assistance Mobile.
Je viens d'escalader votre demande vers le service concerné.
Votre ligne va être analysée par la cellule dédiée avant remise en service.
Nous restons à votre entière disposition en cas de besoins.
Je vous souhaite une agréable journée.
Mariama, Conseillère Assistance Mobile
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