Question en attente de réponse
Changer de forfait sans engagement
Bonjour,
Je paye aujourd'hui 15 € par mois (- 5 € de remise) pour un forfait avec 30 Go d'internet.
Je ne suis pas engagé.
Vous proposez à la vente un forfait moins cher, 9 € par mois, pour 160 Go.
Evidemment, pour remercier vos clients fidèles, ce forfait ne leur est pas proposé, et il n'est disponible que pour les nouvelles souscriptions.
En conséquence, dois-je résilier mon forfait actuel, pour ne plus être client chez vous, pour avoir droit à ce forfait en tant que nouvelle souscription, ou bien dois-je résilier mon forfait actuel pour devenir nouveau souscripteur chez un de vos concurrent qui sera ravi de me proposer un forfait intéressant ... ?
C'est quand même fou qu'il soit plus intéressant de changer d'opérateur que d'y rester fidèle...
Merci d'avance.
Réponse
Bonjour Jérôme,
Je suis navré, mais les forfaits disponibles sur le site sont proposés pour les nouvelles souscriptions.
Je constate que vous avez demandé la portabilité de votre numéro. La résiliation de votre ligne est programmée pour le 24/07/2024.
En cas de besoin, n'hésitez pas à revenir vers notre service.
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile
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