j'ai perdu le support de ma carte sim, donc plus de numéro pour la débloquer. Comment faire ? merci par avance

Bonjour CAMILLE,

Après trois erreurs de saisie de votre code PIN, votre mobile se bloque automatiquement pour des raisons de sécurité.

Vous pouvez récupérer le code PUK gratuitement depuis votre espace client en suivant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728803-debloq...

Également par le serveur vocal interactif en suivant les étapes suivantes :

– Appeler le 0 969 360 200 en masquant le numéro appelant avec le #31# (pour que le numéro ne soit pas automatiquement détecté)
– Entrer votre numéro de ligne mobile.
– Appuyer sur " 2 " pour accéder au menu.
– Composer votre date de naissance.
– Le code PUK est communiqué (vous pouvez réécouter le message en tapant " 1 ")

Sinon, par notre service, il est payant à 5 euros sur la prochaine facture.

Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte e-mail, afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles.

Pour recevoir nos e-mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite.

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite de passer une agréable journée.

Marthe Kolou, conseillère Assistance Mobile

Bonjour CAMILLE,

N'ayant pas eu de retour de votre part, je me permets de clore cet échange.

J'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Je vous souhaite de passer une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Marthe Kolou, conseillère Assistance Mobile