Bonjour GISÈLE,
Nous nous excusons de ne pas avoir pu répondre plus tôt.
L'option voix prémium n'était pas disponible sur votre espace client.
Rassurez-vous, je viens d'activer l’option Voix Premium sur votre ligne, elle est gratuite. Le délai d'activation est de 2 h.
Je vous invite à l'activer aussi depuis le paramétrage de votre téléphone en suivant les étapes suivantes :
– Cliquez sur l'icône "Téléphone" puis sur l'icône "Options" (les 3 points situés au-dessus de l'autre, en haut à droite de l'écran).
– Cliquer sur "Paramètres" et cliquer sur le curseur "Appels Wi-Fi".
– Un pop-up informatif apparaît. Cliquer sur "Activer".
Pour activer l’option Appels Volte (voix 4G) :
– Cliquer sur l'icône "Paramètres" puis sur "Connexions".
– Sélectionner "Réseaux mobiles" et cliquer sur le curseur "Appels Volte".
N'hésitez pas à nous recontacter en cas de besoins.
Je vous souhaite une excellente journée.
Mariama, Conseillère Assistance Mobile