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Question en attente de réponse

La présentation du numéro ne fonctionne pas!

MARIE PAULE H.
MARIE PAULE H.

MARIE PAULE H.

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Bonjour, j'ai deux forfaits chez vous depuis quelques semaines et la présentation du numéro inclus dans les forfait ne fonctionne pas, ce n'est que numéro inconnu sur numéro inconnu qui appellent, malgré que l'offre soit soit disant activée depuis mon compte client, ceci est bien problématique et vient de créer un soucis plus grand encore donc pourriez-vous faire le nécessaire pour l'activer rapidement? (J'ai appelé le numéro 0969360200 mais impossible d'avoir un conseiller). D'avance merci de votre aide

Réponse

Bonjour Marie-Paule, 

Nous nous excusons de ne pas avoir pu répondre plus tôt. 

Le service client Cdiscount mobile n'est pas disponible par téléphone. Toutes les demandes sont prises en charge par les conseillers de l'Assistance Mobile.   

Je constate que l'option présentation du numéro n'était pas active. 

Rassurez-vous, je viens de l’activer sur vos deux lignes. C'est une option gratuite. 

Le délai de mise en service est de 2 h maximum. Je vous invite à redémarrer vos mobiles. 

Nous restons à votre entière disposition en cas de besoins. 

Je vous souhaite une excellente journée. 

Mariama, Conseillère Assistance Mobile

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